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中山农商银行RPA数字员工项目

项目需求

中山农商银行是中山网点最多、服务面最广的银行机构，资产总额超2100亿元，日均交易量超300万笔。网点与部门间系统割裂，人工断点多、需求响应慢、月末季末峰值弹性差，长期受「卡脖子」人手瓶颈困扰。

解决方案

RPA数字员工（超自动化平台），融合RPA+AI（AI-OCR、NLP），实现「网点-总行-监管」端到端自动化，建成RPA流程资产库，并完成国产CPU、操作系统、数据库100%适配。

解决了中山农商银行是中山网点最多、服务面最广的银行机构等核心问题

项目成果

两期涉及65个流程，日均自动化交易量超35万笔，峰值并发机器人100+，单笔平均耗时由30分钟降至3分钟，批处理压缩75%，客户等待时间下降60%；需求上线周期从3个月缩短至5天，可复用组件超80%、新项目「零代码」上线周期≤5天，彻底解决自主可控与人力弹性问题。

可公开量化数据：RPA覆盖流程（两期）：65个（2024年20个、2025年45个）；单笔业务平均耗时：30分钟降至3分钟；批处理压缩：75%；日均自动化交易量：超35万笔；峰值并发机器人：100+；客户等待时间下降：60%；需求上线周期：3个月缩短至5天；可复用组件：超80%；新项目零代码上线周期：≤5天；复杂单据识别准确率：99.2%

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